Scale-up iReachm bouwt virtuele digitale assistenten

Peter Staveloz
zaakvoerder
iReachm

Met de ervaring van iReachm-zaakvoerder Peter Staveloz in de callcenterwereld als basis en de hulp van enkele programmeurs, lanceerde hij in 2015 het iReachm-prototype. De applicatie bestaat uit een virtuele digitale assistente ‘Nikki’ - genoemd naar de dochter van Peter – die repetitieve processen automatiseert. iReachm specialiseerde zich ondertussen in de digitalisering van tijdrovende taken.

Na een positief marktonderzoek besloot iReachm in 2015 te starten met de verdere ontwikkeling van het prototype. Maar dat kostte geld. Peter Staveloz vertelde het in het decembernummer van het VOKA-tijdschrift Ondernemen: “iReachm sloot zijn eerste crowdfundingcampagne af op 74.800 euro, met dank aan 83 investeerders. Het was het eerste Belgische B2B-project in de prototype-fase dat erin slaagde een crowdfundingcampagne succesvol af te sluiten.” Ook PMV stapte mee in het project: het bood een achtergestelde lening van 133.000 euro om de groei te kunnen financieren. Ondertussen heeft het bedrijf een tweede succesvolle kapitaalronde achter de rug en kocht Christian Dumolin (Koramic) 49 procent van de aandelen. Peter Staveloz: “In totaal investeerden we al zo’n 1,4 miljoen euro in onze digitale spraaktoepassingen en ontwikkeling van onze technologie. En dat loont. Al snel gingen we over de magische grens van 25.000 oproepen die succesvol werden afgehandeld door het team van Persoonlijke Assistentes. Een kleine rekensom leert ons dat dit de klanten ruim 3.500 uur aan extra productiviteit heeft opgeleverd.”

Evolutie

Aangezien de sector razendsnel evolueert, wil Peter Staveloz blijven investeren. “Ik ben ervan overtuigd dat iedereen in zijn job binnen 5 tot 10 jaar zal ondersteund worden door een bot of artificiële intelligentie.” En iReachm heeft ook uitbreidingsplannen in het buitenland. Peter Staveloz in Ondernemen: “Momenteel zijn we ook al actief in Utrecht (Nederland) en er zijn plannen om de Franse markt aan te pakken. Onze toepassingen werken overigens voor verschillende talen: Nederlands, Frans, Engels: het is allemaal mogelijk, want we gebruiken de bestaande ‘speech-to-text’-technologie in ons systeem.”

www.ireachm.com

Lees het volledige artikel in het VOKA-magazine Ondernemen